Retourneren
Retourvoorwaarden
Wanneer mag ik mijn product retourneren?
- Je hebt de producten minder dan 14 dagen geleden ontvangen
- De verpakking van de producten is in goede staat
- Het product of de set wordt compleet geretourneerd
- De producten zijn niet aangebroken en ongebruikt
- De producten zijn onbeschadigd en in de originele verpakking
Voldoet jouw retouraanvraag niet aan een van bovenstaande voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen wordt je retour alsnog geaccepteerd.
Hoe retourneer ik een product?
Retouren dienen altijd eerst per mail kenbaar gemaakt te worden. Stuur een e-mail naar klantenservice@silica-gel-shop.nl en vermeld daarin altijd het ordernummer en je naam. Het ordernummer vind je op de orderbevestiging of op de factuur.
Verzendkosten retourneren
Verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, raadpleeg voor de exacte tarieven hiervan de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Terugbetaling
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, nemen we deze in behandeling en volgt er een controle. Na goedkeuring van je retour zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag, inclusief leveringskosten, terugbetalen.
