Retourneren

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je online bestelling? Dan mag je de artikelen tot 14 dagen na aankoop retourneren. Lees hieronder wat de retourvoorwaarden zijn.

Retourvoorwaarden

Wanneer mag ik mijn product retourneren?

  • Je hebt de producten minder dan 14 dagen geleden ontvangen
  • De verpakking van de producten is in goede staat
  • Het product of de set wordt compleet geretourneerd
  • De producten zijn niet aangebroken en ongebruikt
  • De producten zijn onbeschadigd en in de originele verpakking

Voldoet jouw retouraanvraag niet aan een van bovenstaande voorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen wordt je retour alsnog geaccepteerd.

Hoe retourneer ik een product?

Retouren dienen altijd eerst per mail kenbaar gemaakt te worden. Stuur een e-mail naar klantenservice@silica-gel-shop.nl en vermeld daarin altijd het ordernummer en je naam. Het ordernummer vind je op de orderbevestiging of op de factuur.

Verzendkosten retourneren

Verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, raadpleeg voor de exacte tarieven hiervan de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Terugbetaling

Zodra we jouw retour hebben ontvangen, nemen we deze in behandeling en volgt er een controle. Na goedkeuring van je retour zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag, inclusief leveringskosten, terugbetalen.

We wish you all the best for the upcoming year 2023!

The Silica Gel Shop Team.