Veelgestelde vragen

Betalingsmogelijkheden:
Bij Silica-Gel-Shop.nl is het mogelijk om op verschillende manieren online te betalen. Iedere betaalwijze heeft zijn eigen voordelen. Hieronder vindt u een toelichting op alle betaalmogelijkheden in onze webshop. Heeft u vragen over een betaalmethode of is er een andere manier waarop u wilt betalen, neem dan gerust contact met ons op via E-Mail info@silica-gel-shop.nl

Ideal
85% van de Nederlanders die online een bestelling plaatst, betaalt inmiddels met iDEAL. Als u kiest voor iDEAL wordt u direct naar de veilige omgeving van uw eigen bank geleidt. De betaling verloopt via onze betalingsprovider MultiSafepay. Zij regelen de betalingen tussen verschillende banken. De beveiligde omgeving werkt zoals u gewend bent met internetbankieren. Het grootste voordeel van iDeal is dat de betaling direct wordt voldaan en wij hiervan een melding ontvangen. Nadat deze melding bij ons is binnengekomen, gaan wij direct over tot levering van het product.

Creditcard
Het is mogelijk om bij ons via creditcard te betalen (MasterCard / VisaCard). Dit is een betaalwijze waarmee u direct betaalt en waarbij de creditcardmaatschappij na een maand het bedrag bij u incasseerd. Betalen met creditcard is bij ons volledig veilig, omdat wij dit uitbesteden aan een gespecialiseerde betalingsprovider. Ook wordt bij iedere betaling een controle uitgevoerd op mogelijke fraude. Zo heeft u geen zorgen achteraf.

Voor de betaalmethode Creditcard wordt € 0,50 extra in rekening gebracht per transactie.

Verzendkosten

Wij berekenen verzendkosten voor levering in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland van €2,50 indien de orderwaarde onder €100,- ligt.

Bij een orderwaarde > €100,- zijn de verzendkosten voor een levering binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland gratis.

Voor verzending aan Hongarije, Oostenrijk, Spanje en het Verenigd Koninkrijk rekenen wij €20,- verzendkosten.

Voor verzending aan Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Groekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Zweden en Zwitserland rekenen wij €25,- verzendkosten.

Staat uw land hierboven niet vermeld, neem dan contact met ons op om de transportkosten op te vragen.

Levering
Uw aankopen van artikelen bij de Silica-Gel-Shop worden op het door u opgegeven adres aan huis bezorgd. Wij bezorgen alleen op een fysiek adres in Nederland.
De bezorging van uw bestelling wordt normaliter afgehandeld door DHL of GLS. Indien een bestelling niet door de brievenbus past en/of de bestelling boven een bepaalde waarde komt, wordt deze aangeboden door een Pakketservice. Het is mogelijk dat de bezorger vraagt om een handtekening voor ontvangst. In enkele gevallen kan alleen de geadresseerde tekenen voor ontvangst.
Als u niet thuis bent tijdens de eerste en tweede afleverpoging, althans het pakket niet in ontvangst kan nemen, laat de pakketchauffeur een kennisgeving achter in uw brievenbus. Na twee mislukte aanbiedpogingen wordt het pakket naar een postkantoor of PostNL servicepunt bij u in de buurt gebracht. U heeft dan drie weken de tijd om het pakket op te halen. U dient in dat geval de kennisgeving en een legitimatiebewijs mee te nemen.

Levertijd:
Bestelt u op werkdagen voor 14:00 uur, kunnen wij het product de volgende dag leveren op één adres in Nederland.

In sommige gevallen kan de levering langer duren dan één werkdag in verband met de afhankelijkheid van de levertijden van de leveranciers of als van toepassing, vermelden wij bij het product de afwijkende levertijd.
Silica-Gel-Shop hanteert de Algemene Voorwaarden voor de verkoop op afstand en per post die door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie in overleg met de Consumentenbond zijn opgesteld.

Verzendkosten

Alle prijzen van de producten in de Silica-Gel-Shop zijn exclusief BTW en exclusief verzendkosten.Voor het bezorgen van aankopen in de Silica-Gel-Shop worden verzendkosten berekend.

De verzendkosten bedragen € 2,50 per bestelling, mits het orderbedrag onder de €100,- is.
Indien de orderwaarde meer dan €100,- bedraagt, zijn de verzendkosten binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland franco huis.

Voor verzendkosten naar andere landen, hebben wij hiervoor verschillende tariefzones.

Voor levering aan Hongarije, Oostenrijk, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, bedragen de verzendkosten: €20,-

Voor levering aan Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Groekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Zweden en Zwitserland rekenen wij €25,- verzendkosten.

Staat uw land hierboven niet vermeld, neem dan contact met ons op om de transportkosten op te vragen.

Jazeker, u mag uw bestelling bij ons retourneren. Let hierbij wel op ons retourbeleid!

Retourvoorwaarden Silica Gel Shop

• U heeft recht op 14 dagen zichttermijn. Indien u wilt retourneren dient u dit aan te geven bij onze klantenservice.
• U dient zorgvuldig om te gaan met het te retourneren artikel.
• Het artikel dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• De kosten voor het retourneren zijn voor uzelf.
• Bij het versturen moet u altijd een bewijs van verzending bewaren: tracking bewijs PostNL is geen bewijs van verzending!

Heeft u een ander artikel ontvangen dan dat u besteld heeft? Dan kunt u binnen 14 dagen uiteraard het artikel ruilen voor een nieuw artikel. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. In alle andere gevallen is ruilen niet meer mogelijk. Natuurlijk kunt u dan wel de bestelling binnen de zichttermijn retourneren.

Er zijn verschillende manieren voor het retourneren van uw aankoop.
U stuurt uw aankoop zelf retour b.v. via een postkantoor. Bij het retourneren van een artikel, zijn de kosten voor uzelf. De kosten hangen af van de grootte van het product en of u de verzending wilt verzekeren tegen verlies, schade of diefstal. Silica-Gel-Shop is niet verantwoordelijk voor de verzending.

Belangrijk! Bij het retour sturen heeft u als verzender bepaalde regels waaraan u zich moet houden. Zo moet het pakket goed verpakt zijn in een omdoos en dient u een bewijs te bewaren dat de goederen verzonden zijn. Tevens dient u rekening te houden met de aansprakelijkheid bij het verzenden van goederen via b.v. Postnl. U bent namelijk zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke zending. De pakketdienst kan bij standaard pakket verzendingen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele beschadigingen aan het pakket, of vermissingen. Dit kan alleen bij het verzenden van goederen met een verzekerde verzending. Zie hiervoor ook de voorwaarden van PostNL.

Ons retour adres is:
Silica Gel Shop
Bouwstraat 9
7483 PE Haaksbergen
Nederland

+31(0)85 888 62 88
klantenservice@silica-gel-shop.nl